Checklist Vendor
Cara Memilih Vendor Chatbot yang Tepat
Jangan pilih vendor chatbot hanya dari harga paling murah atau demo yang terlihat menarik. Yang penting adalah apakah sistemnya cocok dengan alur bisnis dan bisa dirawat setelah live.
7 Kriteria Vendor Chatbot yang Layak Dipertimbangkan
- Bisa menunjukkan demo yang benar-benar jalan
- Paham alur bisnis, bukan cuma jual fitur
- Menjelaskan biaya dengan terbuka
- Punya proses testing sebelum go-live
- Menyediakan support setelah launch
- Bisa integrasi dengan sistem yang Anda pakai
- Tidak mengunci data Anda tanpa opsi export
Pertanyaan yang Perlu Ditanyakan Sebelum Deal
- Apakah pakai WhatsApp Business API resmi?
- Berapa lama proses development?
- Siapa yang mengurus perubahan flow setelah live?
- Bagaimana jika chatbot salah menjawab?
- Apakah ada biaya maintenance bulanan?
Red Flags yang Perlu Diwaspadai
Hati-hati dengan vendor yang menjanjikan hasil besar tanpa memahami bisnis Anda terlebih dahulu. Hati-hati juga jika tidak ada SLA support, tidak ada demo live, atau biaya tidak dijelaskan sejak awal.
Kalau ingin diskusi dengan tim yang biasa membangun chatbot custom, mulai dari halaman jasa chatbot Arrazy.
Mau dibantu pilih arah yang paling pas?
Ceritakan dulu kondisi bisnis Anda. Nanti kami bantu petakan apakah cukup pakai chatbot sederhana, WhatsApp automation, atau perlu sistem custom.
Konsultasi via WhatsApp