✓
Membangun dashboard admin untuk melihat ringkasan data operasional seperti total order, order harian, total chat, pesan yang ditangani AI, grafik tren order, dan performa sistem.
AI & Chatbot•Zaherba•2026 Live
Zaherba CRM & AI Management System
Dashboard operasional yang menyatukan chat WhatsApp, customer service, order, purchasing, pengiriman resi, dan AI auto-reply dalam satu sistem kerja.
CRM DashboardWhatsApp Chat ManagementAI Auto ReplyKnowledge Base AIOrder ManagementPurchasing WorkflowAuto Resi WhatsAppRole-Based Access
Zaherba CRM & AI Management System
Latar belakang project
Kenapa project ini dibangun?
Zaherba membutuhkan sistem operasional yang bisa membantu tim mengelola komunikasi pelanggan dari WhatsApp, memantau order, mengatur customer service, dan menjaga proses pengiriman resi tetap rapi.
Sebelumnya, proses seperti chat pelanggan, follow-up order, pencatatan resi, dan kebutuhan customer service berpotensi tersebar di banyak tempat. Kondisi seperti ini membuat admin lebih sulit memantau performa harian dan mempercepat respon ke pelanggan.
Karena volume komunikasi dan order cukup tinggi, sistem juga perlu dibantu AI. Tujuannya bukan menggantikan tim, tetapi membantu menjawab pertanyaan berulang, membaca knowledge base bisnis, dan mengurangi beban customer service pada jam-jam sibuk.
Solusi dari Arrazy
Apa yang bisa kami bantu?
Kami menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi sistem yang jelas, nyaman dipakai, dan siap mendukung operasional harian.
✓
Menyediakan manajemen chat WhatsApp agar admin dapat melihat daftar chat room, membuka detail percakapan, dan memantau pesan pelanggan melalui integrasi WhatsApp API, Fonnte, dan WAHA.
✓
Mengembangkan AI auto reply berbasis knowledge base agar sistem bisa membantu customer service menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat dan tetap sesuai konteks bisnis Zaherba.
✓
Membuat modul knowledge base AI sehingga admin dapat menambah, mengubah, dan menghapus data pengetahuan yang digunakan chatbot untuk menjawab pelanggan.
✓
Menambahkan pengaturan jadwal AI agar fitur auto-reply bisa diaktifkan atau dinonaktifkan sesuai jam operasional dan kebutuhan tim.
✓
Menyediakan fitur ignoring message agar admin dapat menentukan pesan atau kondisi tertentu yang tidak perlu dibalas oleh AI.
✓
Membangun halaman manajemen order untuk admin dan CS, termasuk detail order serta dukungan integrasi dari sistem eksternal seperti Berdu.
✓
Menyediakan fitur purchasing seperti list order purchasing, pengiriman resi, history resi, CS resi, dan AI purchasing untuk membantu proses pemenuhan barang.
✓
Mengembangkan fitur kirim resi otomatis ke pelanggan melalui WhatsApp, lengkap dengan riwayat pengiriman dan pengaturan nomor WA resi.
Teknologi yang digunakan
Stack disesuaikan dengan kebutuhan project
Web Admin DashboardWhatsApp APIFonnte IntegrationWAHA IntegrationAI AgentKnowledge Base ManagementOrder ManagementBerdu IntegrationRole-Based Access ControlAuto Resi Workflow
Kunjungi Website Live Ingin membuat project seperti Zaherba CRM & AI Management System?
Ceritakan kebutuhan Anda ke tim Arrazy Inovasi. Kami bantu petakan fitur, alur pengguna, teknologi, dan estimasi pengembangan yang paling masuk akal untuk bisnis Anda.
Hubungi WhatsApp Sekarang